PMU verfolgt seine Fortschritte im Service-Bereich und bietet seinen Kunden künftig eine App-gebundene Instant-Messaging-Funktion!
PMU hat kürzlich eine neue Version seiner mobilen App „PMU Sports“ für iOS herausgebracht.
Im Rahmen dieser Aktualisierung erwartet die Kunden eine wunderbare Innovation: die Möglichkeit, sich direkt mit den Kundenberatern von PMU über Dimelo Mobile zu unterhalten, einem Instant-Messaging-System, das in die White-Label-App integriert ist.
PMU arbeitet bereits seit mehr als einem Jahr mit Dimelo zusammen, um seine Präsenz in sozialen Netzwerken (Facebook-Seiten und Twitter-Konto) und auch seine Spieler-Community zu verwalten.
Diese neue Zusammenarbeit steht unter dem Zeichen der Innovation, denn PMU ist eines der ersten französischen Unternehmen, das ein Instant-Messaging-System in einer mobilen App anbietet.
Dieser Kommunikationsweg hat zahlreiche Vorteile:
- Der Kunde muss nicht zwischen Anwendungen wechseln und kann weiterhin in seiner App bleiben, um Wetten zu platzieren!
- Die Antworten können sofort oder verzögert zugestellt werden, abhängig von der Verfügbarkeit jedes Ansprechpartners.
- Anders als beim herkömmlichen Chat erhält der Kunde nach Übermitteln einer Frage und Beenden der App eine Benachrichtigung, sobald der Kundenberater eine Antwort gesendet hat.
- Die Unterhaltungen können Texte und Bilder enthalten.
Chloé Beauvallet
Leiterin Kundendienst und -pflege bei PMU
Ursprünglich veröffentlicht 24 Mai, 2016, Aktualisiert 13 Jan, 2023