Innovation: PMU-App bietet Kunden jetzt eine integrierte Instant-Messaging-Funktion!

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PMU verfolgt seine Fortschritte im Service-Bereich und bietet seinen Kunden künftig eine App-gebundene Instant-Messaging-Funktion!

PMU hat kürzlich eine neue Version seiner mobilen App „PMU Sports“ für iOS herausgebracht.

Im Rahmen dieser Aktualisierung erwartet die Kunden eine wunderbare Innovation: die Möglichkeit, sich direkt mit den Kundenberatern von PMU über Dimelo Mobile zu unterhalten, einem Instant-Messaging-System, das in die White-Label-App integriert ist.

PMU arbeitet bereits seit mehr als einem Jahr mit Dimelo zusammen, um seine Präsenz in sozialen Netzwerken (Facebook-Seiten und Twitter-Konto) und auch seine Spieler-Community zu verwalten.

Diese neue Zusammenarbeit steht unter dem Zeichen der Innovation, denn PMU ist eines der ersten französischen Unternehmen, das ein Instant-Messaging-System in einer mobilen App anbietet.

pmu utilise dimelo mobile pmu a choisi Dimelo Mobile

Dieser Kommunikationsweg hat zahlreiche Vorteile:

  • Der Kunde muss nicht zwischen Anwendungen wechseln und kann weiterhin in seiner App bleiben, um Wetten zu platzieren!
  • Die Antworten können sofort oder verzögert zugestellt werden, abhängig von der Verfügbarkeit jedes Ansprechpartners.
  • Anders als beim herkömmlichen Chat erhält der Kunde nach Übermitteln einer Frage und Beenden der App eine Benachrichtigung, sobald der Kundenberater eine Antwort gesendet hat.
  • Die Unterhaltungen können Texte und Bilder enthalten.

chloe beauvallet pmu

Chloé Beauvallet
Leiterin Kundendienst und -pflege bei PMU

„Als Marktführer im Freizeitbereich möchten wir unseren Kunden einen besonders hochwertigen und innovativen Service bieten, der ohne großen Aufwand von einem gemeinsam genutzten Back-Office heraus angeboten werden kann. Durch das Testen von Dimelo Mobile können wir diese beiden Ziele vereinen und dabei unsere Hilfe-Funktion mit einem Klick optimieren; dies kommt Fußball-Fans, die gerne wetten, zugute … und das kurz vor der EM! “

Dimelo Mobile entdecken

Entdecken Sie die App PMU Sports für iOS

Ursprünglich veröffentlicht 24 Mai, 2016, Aktualisiert 13 Jan, 2023

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