Seit seiner Gründung bietet der Telekommunikationsanbieter Bouygues Telecom Angebote an, um die digitale Revolution für alle Kunden zugänglich zu machen. Das Herzstück seiner Strategie ist die Intensivierung der digitalen Nutzung seiner Kunden. Die 3.500 Vertriebs- und Kundenberater konzentrieren sich darauf, die Anforderungen der Kunden vollständig zu erfüllen, indem sie eine herzliche, aufmerksame und menschliche Beziehung zu ihnen aufbauen.
Seit 2011 arbeitet Bouygues Telecom mit RingCentral Engage zusammen, um den Bereich des digitalen Kundenservices weiter zu entwickeln. Emmanuel Gay, Community Manager, und Leïla Faize, Client Advisor, stellen die Schritte dieser Zusammenarbeit vor und erläutern, wie unsere Software ihnen hilft, den Kundenservice stets zu optimieren.
– Deutsche Untertitel verfügbar –
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