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360°-Kundensicht

Finden Sie alle Informationen zu Ihren Kunden

Behalten Sie die Übersicht über den gesamten Nachrichtenaustausch mit dem Kunden, egal, welcher Kanal verwendet wird

Antworten Sie Ihrem Kunden unter Berücksichtigung des Kontextes. Hat er schon den Kundendienst kontaktiert? Wurde ihm schon geantwortet? Auf welchem Kanal? Mit Dimelo Mail werden alle Aktivitäten nachverfolgt und archiviert. Somit können Sie auf dem am besten geeigneten Kanal besser antworten.

Mit einem Klick auf das Kundendatenblatt zugreifen

Neben der Übersicht, die Ihren gesamten Nachrichtenaustausch erfasst, liefert Ihnen der Kundenstammsatz alle erforderlichen Informationen: die verschiedenen sozialen Profile des Kunden, die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten und die Liste seiner Eingriffe auf allen mit der Konsole verbundenen Kanälen.

Wenn Ihr Kunde ein Formular ausgefüllt hat, um eine detaillierte Anfrage zu stellen, werden diese Informationen von Dimelo Mail berücksichtigt. Das Kundendatenblatt wird mit diesen neuen Daten aktualisiert.

Dimelo Mail in Ihr CRM integrieren

Integrieren Sie Dimelo in Ihrem CRM für eine 360°-Sicht. Dimelo bietet Ihren IT-Teams die Internetdienste und die erforderlichen Plugins, um CRM- oder CTI-Integrationen durchzuführen.

Wir unterstützen unter anderem die Integration Salesforce.com und Microsoft Dynamics CRM.

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