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Bearbeitung der Nachrichten

Ihre Zeit optimieren und Ihre Effizienz steigern

Nachrichten Ihren Prozessen entsprechend filtern, kategorisieren, weiterleiten

Profitieren Sie von unserem selbstlernenden Routing-Engine. Erstellen Sie Ihre eigenen Kategorien und fangen Sie an, eingehende Nachrichten zu klassifizieren… Die folgenden Nachrichten werden nach Ihren eigenen Kriterien (Sprache, Thema, erforderliche Kompetenz, betroffener Service…) automatisch gefiltert, klassifiziert und dann an die dafür geeigneten Berater weitergeleitet.

Alle Nachrichten eines Tickets in einer Unterhaltung zusammenfassen

Die Unterhaltungen mit Ihren Kunden bestehen oft aus mehreren Nachrichten, die über mehrere Tage verteilt entweder öffentlich oder privat und manchmal mit dem Einsatz unterschiedlicher Berater verschickt worden sind… Mit Dimelo Social finden Sie alle zum Ticket gehörenden Nachrichten mit nur einem Klick. Sie wissen genau, wer was zu wem und wann gesagt hat!

Schauen Sie in unserer Infothek vorbei !

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