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Einfache CRM-Integration mit Dimelo

Synchronisieren Sie Ihre Kundeninformationen in Echtzeit und bieten Sie all Ihren Beratern dasselbe Informationsniveau

Exportieren Sie mühelos die von Dimelo gesammelten Daten zu Ihrem CRM

Mit Dimelo können Sie all Ihre gesammelten Daten exportieren (Unterhaltungen, von der Angelegenheit betroffene Berater, Kundeninformationen, Kontaktformular usw.). Die Datenübermittlung geschieht mit einem SFTP-Server im .csv-Format.

Lassen Sie sich Ihr CRM-Kundendatenblatt direkt auf der Plattform Dimelo Digital anzeigen

Indem Sie festlegen, bestimmte, mit Ihrem CRM verbundene Felder hinzuzufügen (Kundennummer, Tarifart, gekaufte Produkte …), bieten Ihnen Dimelo die Gelegenheit zur individuellen Einstellung der im Kontaktdatenblatt angezeigten Felder: Kontaktdaten, Kontaktverlauf, unterschiedliche soziale Identitäten usw.

Darüber hinaus stellt Dimelo eine Entwicklungsplattform namens Dimelo App SDK zur Verfügung, die es ermöglicht, eine CRM-Ansicht direkt in die Dimelo-Schnittstelle zu integrieren. Ihre Kundenberater können so ein in Ihrem CRM bestehendes Kundendatenblatt einem auf der Plattform Dimelo Digital erstellten Kontakt zuordnen und bei ihren Gesprächen die 360°-Ansicht Ihrer Kunden aufrufen.

Sie können auch in der Konsole individuell einstellbare Aktionen hinzufügen (z. B. Erstellen einer CRM-Interaktion), die umgehend in Ihrem CRM reproduziert werden.

Synchronisieren Sie Dimelo mit Ihrem CRM

Wir bieten offene API REST, die es ermöglichen, Dimelo-Daten in Ihrem CRM wiederherzustellen. Der API-Webhook wiederum kann automatisch in Echtzeit Ereignisse in Ihrem CRM auslösen, wenn eine Aktion in Dimelo Digital ausgeführt wird. Dadurch kann der Synchronisierungsvorgang der Daten zwischen Dimelo und dem CRM automatisiert werden.

Wir arbeiten bereits mit SalesForce und Microsoft Dynamics, aber unsere APIs ermöglichen uns die Anpassung an alle Konfigurationen.

Ihre Daten bleiben bei Ihnen in Sicherheit

Für Dimelo ist die Sicherheit eine grundlegende Angelegenheit. Die Kommunikationsvorgänge zwischen Dimelo und Ihrem CRM geschehen ausschließlich über einen Proxy bzw. eine Bridge, die bei Ihnen untergebracht sind und direkt mit Ihren Beratern über Webview kommunizieren. Die Daten und der Austausch unterliegen somit Ihren eigenen Sicherheitsbedingungen; nur Ihre Berater haben Zugriff auf diese Informationen, nichts ist von externer Seite erreichbar, auch nicht von Dimelo.

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