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Dimelo Mail

Gérez et traitez facilement tous vos emails entrants

Une solution complète de gestion des emails

En vous envoyant un email, vos clients attendent une réponse rapide et pertinente. Pour gérer ces gros volumes de messages, vos conseillers ont besoin d’un outil performant et adapté à vos process. Pour Dimelo, la gestion des emails va plus loin qu’un simple routage et Dimelo Mail vous permet de suivre vos process à la lettre. Vous contrôlez tout, de la catégorisation des messages réceptionnés à la qualité des réponses envoyées.

Des interfaces entre chaque canal

Dimelo Mail est intégré à une console de traitement unique regroupant l’ensemble des canaux digitaux, incluant le l’e-mail, les réseaux sociaux et le mobile. Ainsi, quel que soit le canal, vos conseillers sont capables de répondre en un temps record au client.

Des reportings précis sur vos performances

Mesurez facilement la réduction du temps de réponse, grâce à des statistiques précises adaptées aux problématiques de Relation Client.

Plus de 160 clients nous font confiance

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Article de blog | 08 février 2017
Article de blog | 04 novembre 2016

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