Demande de démo

Ciblage comportemental

Proposez le chat aux visiteurs qui en ont le plus besoin !

Soyez réactif ou proactif

Le visiteur peut choisir de chatter avec vous en cliquant sur la fenêtre de chat présente ou un bouton placé au sein de la page qu’il visite. Vous pouvez aussi choisir de programmer une invitation au chat en fonction du comportement de l’internaute. Il pourra alors accepter ou refuser.

Définissez les conditions d’apparition du chat

Notre module de ciblage comportemental vous permet de proposer une conversation par chat au bon client, au bon moment. En fonction de multiples critères : temps passé sur le site, page en cours, page précédente, url visitée, première page vue, nombre de visites…

Configurez simplement votre ciblage depuis la console

Avec Dimelo Chat, c’est simple, vous pouvez configurer en quelques clics les conditions d’apparition du chat.

Ajoutez des variables personnalisées adaptées à votre site : montant du panier, catégorie de produit… Vous êtes aux commandes !

Routez les demandes vers les conseillers les plus compétents

Définissez facilement des règles de routage en fonction de la demande du client, sa question sera automatiquement affectée au conseiller le plus à même de répondre. Si besoin, vous pouvez également transférer une demande à un autre conseiller disponible.

Laissez-vous guider par notre équipe d’Experts

Les Experts Dimelo Chat vous accompagnent tout au long de la mise en place de votre module de chat. Ils vous aident à définir les bons critères pour apporter le meilleur à vos clients.

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