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Intégration et configuration

Paramétrez facilement votre chat depuis la console

Copiez. Collez. Chattez !

Intégrez Dimelo Chat à votre site en moins d’une heure. Il vous suffit d’ajouter notre script à l’ensemble des pages de votre site. Vos équipes seront ensuite autonomes pour affiner les règles de ciblage, et modifier l’apparence des invitations.

Personnalisez l’apparence de vos invitations et CTAs

Vos boutons d’invitation sont entièrement personnalisables depuis la console. Modifiez facilement le texte, la couleur, le style de vos boutons, ou ajoutez vos propres visuels.

Customisez votre fenêtre de chat

Définissez un nom d'émetteur et un avatar en quelques clics et personnalisez votre fenêtre de chat.

Bénéficiez d’une fenêtre 100% responsive

Si vos clients visitent votre site depuis une tablette ou un mobile, vous êtes en mesure de leur garantir la meilleure expérience client grâce à une fenêtre de chat 100% responsive, adaptée à chaque utilisation.

Proposez votre propre système d’authentification et qualifiez les demandes

Si votre client s’est déjà authentifié sur votre site, vous pouvez facilement passer l’information au chat. Lors de la conversation avec un conseiller la fiche client sera ainsi déjà complétée !

Vous pouvez également créer un formulaire d’authentification au début de la conversation chat afin de qualifier sa demande et d’obtenir ses coordonnées. Ajoutez autant de champs que vous le souhaitez dans votre formulaire d’authentification, Dimelo Chat effectue automatiquement un mapping avec les données clients existantes dans la console.

Ou conservez le mode anonyme

Le mode anonyme de Dimelo Chat vous permet néanmoins de détecter un même client grâce aux cookies présents sur votre site. Nous gérons également le passage du mode anonyme au mode authentifié.

Intégrez Dimelo Chat à votre CRM

Dimelo Digital fournit les web services et les plugins nécessaires à vos équipes informatiques pour procéder à des intégrations CRM ou CTI.

Nous supportons notamment l’intégration Salesforce.com et Microsoft Dynamics CRM.

Découvrez l'intégration CRM facile avec Dimelo

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Ressources Success Stories | 30 mai 2016
Article de blog | 28 septembre 2015

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