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Reporting

Evaluer et monitorez vos performances

Mesurez la satisfaction client grâce à l’envoi automatisé de sondages

Une fois la discussion avec votre client terminée, Dimelo Chat vous permet d’automatiser l’envoi d’un court questionnaire de satisfaction, afin de recueillir son avis.

Evaluez et monitorez l’activité de chaque conseiller

Pilotez l’activité de vos conseillers clientèles grâce à des indicateurs précis sur leur activité (nombre de messages traités, temps de réponse moyen…).

Créez vos rapports personnalisés

Créez vos rapports et comparez vos résultats sur les différents réseaux sociaux connectés à la console. Exportez-les en un clic.

 

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