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Filtrez les messages et routez vers les conseillers les plus compétents

Bénéficiez d’une qualification sur-mesure

Dimelo Digital qualifie automatiquement les messages en fonction de vos règles. Les critères sont entièrement personnalisables. Vous pouvez créer vos propres catégories, basées sur vos process internes (formulaires de contact, logiques métier…).

Automatisez le routage des messages reçus vers les conseillers compétents

Gagnez en efficacité en attribuant à vos conseillers les demandes qui correspondent à leur spécialité, langue, compétences... L’un est plus spécialisé en SAV, l’autre en avant-vente ? Paramétrez vos règles de routage en quelque clics, et chaque conseiller se verra attribuer les demandes qui correspondent à ses compétences.

Anti-spam performant

Dimelo Digital filtre les spams et les archive automatiquement . Vous n’êtes ainsi pas perturbé et pouvez travailler sur les messages importants.

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Ressources Success Stories | 18 septembre 2015
Ressources Livres blancs | 01 septembre 2016

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