Demande de démo

Console de gestion

Bénéficiez d'une console adaptée aux conversations par mail

Préparez des réponses automatiques

Envoyer un accusé de réception, une réponse automatique adaptée à la problématique en cours, c’est facilement paramétrable sur Dimelo Digital.

De ratez plus aucun message grâce aux notifications bureau

Pour vous permettre de répondre rapidement à chaque message, Dimelo Digital vous permet de paramétrer des notifications bureau. Même si vous avez changé de fenêtre, vous ne ratez plus aucun message !

Utilisez vos propres templates html et rédigez facilement votre réponse

Dimelo Mail gère parfaitement le format html et permet à vos conseillers de répondre facilement à chaque demande. L’éditeur de réponse est adapté à l’envoi d’e-mail et permet une mise en forme du texte adaptée à vos besoins. Dimelo Mail vous permet également d’envoyer des pièces jointes.

Facilitez le travail de vos conseillers grâce à une base de connaissance et un assistant de réponse

Mettez en place une base de connaissance pour permettre à vos conseillers d’être plus précis dans leur réponse et de gagner du temps. Dimelo Digital vous propose un assistant de réponse facile à utiliser. Vous n’avez qu’à entrer les phrases complètes une seule fois. Ensuite, dès les premiers caractères, la phrase vous sera proposée.

Gagnez du temps grâce à notre correcteur orthographique

Vos conseillers seront certains d’envoyer un message sans faute, grâce à notre module de correction orthographique.

Regroupez tous les messages du ticket en une seule conversation

Les conversations avec vos clients, ce sont souvent plusieurs messages, répartis sur plusieurs jours, avec parfois l’intervention de plusieurs conseillers différents… Avec Dimelo Mail, retrouvez en un clic l’intégralité des emails liés au ticket, vous saurez exactement qui a dit quoi, à qui et quand !

Plongez-vous dans nos ressources

Ressources Success Stories | 18 septembre 2015

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