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Filtrage et Routage

Automatisez le routage des messages reçus vers les bonnes personnes

Bénéficiez d’un filtrage sur-mesure

Dimelo Mail filtre automatiquement les messages en fonction de vos règles. Les critères sont entièrement personnalisables. Vous pouvez créer vos propres catégories, basées sur vos process internes (données issues de formulaires de contact, logiques métier…).

Automatisez le routage des messages reçus vers les conseillers compétents

Gagnez en efficacité en attribuant à vos conseillers les demandes qui correspondent à leur spécialité, langue, compétences... L’un est plus spécialisé en SAV, l’autre en avant-vente ? Paramétrez vos règles de routage en quelque clics, et chaque conseiller se verra attribuer les demandes qui correspondent à ses compétences.

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Article de blog | 17 octobre 2016
Article de blog | 27 août 2015

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