Demande de démo

Répondez à vos clients sur Messenger

grâce à la console Dimelo Digital

Messenger Platform, c’est quoi ?

En 2011, Facebook lançait Messenger, son propre système de messagerie instantanée. Suite à un fort succès auprès des particuliers (800 millions de personnes utilisent actuellement Messenger chaque mois), cette fonctionnalité est désormais ouvertes aux entreprises, afin de leur permettre de proposer une relation personnalisée et en temps réel à leurs clients.

Dialoguez avec vos clients sur Messenger grâce à la plateforme Dimelo Digital

Dimelo vous permettait déjà de dialoguer avec vos clients sur Messenger grâce à notre connecteur Facebook.

Nous avons décidé de créer un connecteur spécifique à Messenger que nous considérons maintenant comme un canal privé, différent de Facebook. Vous pouvez désormais dialoguer avec vos clients sur leur canal préféré, sans passer par la page Facebook de votre entreprise.

Et côté client ?

Pour dialoguer avec vous, il suffit que votre client ait accepté votre invitation à échanger sur Messenger. Cette invitation peut prendre la forme d’un bouton ajouté à votre site, d’un QR code ou d’un lien vers votre entreprise sur l’application Messenger. Il pourra également démarrer la conversation dans Messenger en vous cherchant dans la barre de recherche.

Echangez en temps réel ou asynchrone

Sur Messenger, votre client conserve tout l’historique de la conversation entre vous et lui. Il peut quitter l’application desktop ou mobile et retrouver l'intégralité des échanges, à tout moment, dans un fil de discussion unique.

Envoyez des notifications push et recevez des accusés de lecture

Lorsque vous envoyez une réponse, votre client reçoit une notification push lui indiquant votre réponse. Votre conseiller lui reçoit un accusé de lecture lui permettant de savoir si son client est connecté en temps réel ou pas.

Partagez des contenus rich-media

Messenger permet d’échanger tous types de contenus : images, vidéos, map, stickers, pièce jointe, gifs... La plateforme Dimelo Digital prend en compte tous ces contenus afin de restituer l’intégralité de la conversation entre votre client et vous.

Hubspot tracking code

Dimelo Newsletter

Recevez régulièrement les actualités et tendances de la Relation Client digitale

Une question ?

Notre équipe vous répond sur Facebook Messenger