Demande de démo

L’intégration CRM facile avec Dimelo

Synchronisez vos informations clients en temps réel et offrez le même niveau d’informations à tous vos conseillers

Exportez facilement les données récoltées par Dimelo vers votre CRM

Avec Dimelo, vous pouvez exporter l’intégralité des données récoltées (conversations, conseillers concernés par l’intervention, information client, fiche contact…). L’export des données se fait par serveur SFTP au format .CSV.

Consultez votre fiche client CRM directement dans la plateforme Dimelo Digital

Dimelo vous permet de personnaliser les champs présents dans la fiche contact : coordonnées, historiques des échanges, différentes identités sociales... en choisissant d’ajouter des champs spécifiques directement liés à votre CRM (n° client, type de forfait, produits achetés…).

En plus de cela, Dimelo met à disposition une plateforme de développement nommée Dimelo App SDK qui permet d’intégrer une vue CRM directement au sein de l’interface Dimelo. Vos conseillers de clientèle peuvent ainsi associer une fiche client existant dans votre CRM à une fiche contact créé dans la plateforme Dimelo Digital et consulter la vue 360° de vos clients lors de leurs interventions.

Vous pouvez également ajouter des actions personnalisables dans la console (ex : Créer une interaction CRM) qui seront immédiatement reproduites dans votre CRM.

Synchronisez Dimelo avec votre CRM

Nous proposons des API REST ouvertes permettant la récupération des données Dimelo dans votre CRM. La webhook API permet, elle, de déclencher automatiquement et en temps réel des évènements dans votre CRM lorsqu'une action est réalisée dans Dimelo Digital. Cela permet d'automatiser les process de synchronisation de données entre Dimelo et le CRM.

Nous travaillons déjà avec SalesForce et Microsoft Dynamics, mais nos APIs nous permettent de nous adapter à toutes les configurations.

Vos données en toute sécurité, chez vous.

La sécurité est un élément primordial pour Dimelo. Les communications entre Dimelo et votre CRM se font uniquement par un proxy/bridge hébergé chez vous et communiquant directement avec vos conseillers via des webview. Les données et les échanges sont donc soumis à vos propres conditions de sécurité, seuls vos conseillers auront accès à ces informations, rien ne sera accessible par l’extérieur ni même par Dimelo.

Hubspot tracking code

Dimelo Newsletter

Recevez régulièrement les actualités et tendances de la Relation Client digitale

Une question ?

Notre équipe vous répond sur Facebook Messenger