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Success Story Leroy Merlin

Une stratégie social media pour le marketing et la Relation Client

Leroy Merlin est une enseigne de grande distribution française spécialisée dans la construction, le bricolage et le jardinage. Créée en 1923, elle fait aujourd’hui partie du groupe Adeo et compte plus d’une centaine de magasins sur l’ensemble du territoire français. Leroy Merlin est leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie. 

Leroy Merlin a choisi Dimelo pour la gestion de ses réseaux sociaux, dans une optique à la fois client et marketing. 

3900
messages reçus chaque mois
100%
des messages traités par les conseillers
60%
des demandes résolues après une seule réponse

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