Electro Dépôt, activité low cost du groupe HTM (Boulanger, Webdistrib …), est leader sur la vente discount d’électro-ménager, multimédias et audio. L’entreprise à choisi Dimelo pour sa Relation Client digitale. Les …
Les équipes de CANAL+ en Afrique répondent aux sollicitations clients par email et sur les réseaux sociaux depuis la plateforme Dimelo Digital. Depuis quelques mois, CANAL+ Afrique propose à ses clients un …
Read more “CANAL+ en Afrique : le succès du service client mobile”
Le PMU poursuit ses avancées en matière de service et propose dorénavant la messagerie instantanée in-app à ses clients ! Le PMU vient de lancer une nouvelle version de son application …
Read more “Innovation : Le PMU propose la messagerie instantanée in-app à ses clients !”
Ooredoo est l’opérateur télécom leader sur les marchés du Moyen Orient, d’Afrique du Nord et du Sud-Est asiatique. La marque est guidée par sa vision d’enrichir la vie des populations …
Read more “Ooredoo et le succès de la messagerie instantanée sur mobile”
Chaque année, l’agence We Are Social Singapore met en ligne une étude sur la place du digital dans le monde, avec notamment deux documents complets : une étude globale sur …
Read more “[Etude] Le mobile et les autres tendances digitales à ne pas rater en 2016”
L’évolution vers les moyens de communication digitaux est plus rapide qu’on le croit généralement, et les entreprises ne sont pas assez promptes à s’adapter à cette évolution. C’est ce qui …
Read more “[Infographie] Relation Client : 200 Milliards de dollars perdus…”
Ces petites choses qu’on ne remarque plus J’adore être surpris. Par les choses les plus banales, celles qu’on ne remarque plus, tellement elles font partie de nos habitudes. Identifier ces …
Pour avoir longtemps travaillé dans les technologies d’infrastructure réseau, j’ai développé une sensibilité particulière aux notions d’adressage et de routage. L’adresse, un mal indispensable L’adresse c’est un identifiant unique qui …
Read more “Le problème avec le téléphone, c’est le numéro !”
RingCentral Engage a récemment introduit sur le marché de la relation client digitale une nouvelle offre : la messagerie instantanée intégrée aux applications mobiles (« In-App Mobile Messaging »). Cette …
Read more “Application mobile interactive: Live Chat ou Messagerie instantanée ?”
Fidèle à sa mission d’innovation et de simplification de la relation client digitale, RingCentral Engage lance la première solution de messagerie instantanée intégrable aux applications mobiles de marque : Dimelo …
